Zwroty i reklamacje
Kupując w naszym sklepie masz 14 dni na zwrot towaru bez podawania przyczyny. Poniżej wyjaśniamy, jak to zrobić krok po kroku.
Treść do weryfikacji przez klienta przed publikacją — wzór zgodny z ustawą o prawach konsumenta.
Zwrot w 14 dni
- Zgłoś zwrot na adres e-mail — otrzymasz formularz i dane do wysyłki
- Odeślij produkt w ciągu 14 dni od zgłoszenia
- Zwrot pieniędzy realizujemy w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki
- Produkt powinien być kompletny i nie nosić śladów użytkowania
Wyjątki
Niektóre produkty nie podlegają zwrotowi, m.in.: produkty higieniczne po otwarciu opakowania, produkty przygotowane na indywidualne zamówienie lub artykuły, które ze względu na charakter nie mogą zostać zwrócone.
Reklamacja (gwarancja i niezgodność)
- Zgłoś reklamację e-mailem: opisz problem i dołącz zdjęcia
- Rozpatrujemy zgłoszenie w ciągu 14 dni od jego otrzymania
- W zależności od decyzji: naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub zwrot pieniędzy
Kontakt w sprawie zwrotów
E-mail: biuro@expert-bielsko.pl • Tel.: 517 152 044